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共建放心消费环境 共享品质消费生活

新闻来源:余杭新闻网-余杭晨报 | 发布时间:2019/3/13 0:38:20 | 我要举报

天津时时彩开奖详情 www.0c483.com.cn   服装鞋帽 家居用品 食品成消费投诉“三大热点”

    12日,我区召开2019年3·15发布会,区市场监管局、区消保委组织社区、企业消费者代表共同盘点2018年度消费投诉热点,余杭区十大消费维权典型案件和余杭区十大违法典型案件, 区食品安全监管重点,产品质量情况。

  记者从会上获悉,2018年度消费投诉热点中,服装鞋帽、家居用品、食品举报投诉高发。服装鞋帽中,例如鞋开胶断底等质量问题,商家拒绝履行“三包”义务,就维修或退换货存在争议;消费者购买反季鞋,过几个月后穿用发现质量问题,但超过“三包”期导致维权困难;服装标识不符合规定,服装洗后严重褪色、缩水等质量问题。

  家居用品的质量投诉内容多涉及商品质量较差、以次充好;商家不按承诺履行合同、霸王条款;虚假商品广告、利用商品广告欺骗误导消费者等。

  食品类问题中,很大一部分是职业举报人对食品网商和本区实体食品生产企业的举报投诉,主要投诉焦点为食品标签、成分、营养标签存在违法标注、擅自使用违法添加剂、保健食品、食品虚假宣传医疗效果等。

  2019年,中消协发布“信用让消费更放心”消费年主题,消费维权工作的内涵提升到诚信体系、信用社会建设的高度。我区将不断创新治理手段,聚焦消费维权新需求,提高经营主体诚信度、消费环境安全度、消费者满意度,着力构建消费维权社会共治体系。社会各界要深入了解消费维权工作,更广泛参与到消费维权事业中,共建放心消费环境,共享品质消费生活。


     作者: 记者 王瑜薇 通讯员 陆佳东     编辑: 金子

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