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央行整治拒收现金 记者体验:现金和线上支付存差别

新闻来源:浙江在线 | 发布时间:2018/7/17 16:35:34 | 我要举报 点击率:1

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鄞州万达地下停车场,墙面上和天花板上打出了巨幅“无人值守停车场”的广告牌

盒马鲜生人工收银服务台在最角落

  一年前,第三方支付机构还在大力倡导“无现金社会”,掀起一轮又一轮的补贴大战。如今,移动支付已到了过犹不及的地步,一些消费者反映有些场合付现金反而遇到了麻烦。本月13日,中国人民银行发布整治拒收现金公告,要求不得炒作“无现金”概念。

  伴随着央行的一纸公告,部分商家开始悄悄整顿。

  昨日,记者根据读者、市民提供的线索,走访了鄞州万达、盒马鲜生、环球银泰城、天一乐购等地,发现拒收现金的情况不多见,但现金和线上支付差别对待普遍存在。

  网友反映

  鄞州万达地下停车场

  要求微信或支付宝扫码支付

  本月13日,中国人民银行发布整治拒收现金公告,对拒收现金行为进行整治,不得炒作“无现金”概念,并要求存在相关问题的单位或个人在公告发布后一个月内进行整改。

  公告发出后,网友炸锅了,有人网上发帖、微信朋友圈讲述自己在消费、或办理政务时遭遇了拒收现金的尴尬。

  “现在说要用现金买单,会感受到商家嫌弃的眼神”?!翱缸乓淮纸鹑ジ妒赘?,被开发商拒绝了”?!跋衷谧芸只攀只挥械?,尤其是无人停车缴费的车库”……相关部门调查显示,在受访的两万多个商户中,近4成表示过去一年中曾“拒收现金”;在受访的3万多名消费者中,超3成反映在过去一年内经历过“拒收现金”。

  昨日,记者在朋友圈做了一个小调查,多位市民向记者反映在盒马鲜生、鄞州万达的地下停车场曾遭遇过拒收现金、现金支付困难的现象?!佰粗萃虼锔某闪宋奕酥凳赝3党?。两周前我从地下车库出来时,被告知要微信扫码支付,给他零钱他不肯收,非要我出示手机支付宝或者微信的二维码来让他扫。上周末我又去鄞州万达了,总共两个缴费亭,我这个缴费亭里没人的,看到另一个缴费亭旁,一个车主从车子里出来,用手机操作扫码付款,后面的车子排着长长的队伍。不知道非现金支付到底是方便了,还是更麻烦?!弊蛉?,市民沈女士向记者反映。

  实地走访

  盒马鲜生遭遇“现金麻烦”

  记者扛不牢下载了盒马APP

  无现金是非银行机构推广移动支付工具的一大卖点,但近年来移动支付工具的推广到了过犹不及的地步。伴随着央行的一纸公告,部分商家开始悄悄整顿。

  昨天下午1点左右,记者进行了实地走访。记者先把车子停到鄞州万达地下停车场,然后去对面的明州里盒马鲜生。

  正值中午,盒马鲜生人不算少,广告牌上提示称,使用盒马鲜生APP部分商品可享受优惠。记者挑选了香蕉、洋葱、西红柿等,结账时,记者发现自助结账机摆了三四台,现金支付只能走到最后面的人工收银台。不过,让记者感到满意的是,即使现金支付,香蕉也享受了相应的折扣优惠。记者询问收银小哥:“不是只有使用APP支付的才能享受优惠吗?”小哥沉默不语。

  在美食区,记者遭遇了“现金麻烦”。记者选择了一盒标价39.8元的三文鱼刺身,正准备付账时,服务员告诉记者,如果付现金,要到后面的服务台,但不一定能行。

  “那要怎么付款?”

  “下载个盒马APP付款很方便的,而且三公里之内配送免费?!?/P>

  “为什么你这里不能用现金支付?”

  “我们是盒马的会员商户,怎么支付要按照盒马鲜生规定的来?!?/P>

  记者不经常在盒马鲜生消费,拿着小票走到服务台支付了现金,又折返回来取餐。之后,记者来到另一家烧卤店,遇到了同样的问题,和三文鱼刺身的操作一样,去服务台支付现金折返回来取餐,到了第三家海鲜烧烤时,记者实在扛不牢了,下载了盒马APP。

  下午近2点,记者来到鄞州万达地下停车场取车,虽然墙面上和天花板上打出了巨幅“无人值守停车场”的广告牌,但是两个出口有人值守,记者取车出门时使用现金并没有遭到拒绝。

  拒收现金的情况没有发现

  现金和移动支付差别对待较普遍

  昨天下午,记者根据读者、市民提供的线索,又走访了环球银泰城、天一乐购等地。记者没有发现拒收现金的商户,但是在现金和移动支付上出现了差别对待,部分商家会以“扫码送礼”“线上积分”等方式鼓励和诱导消费者线上支付。

  50多岁的岳女士最近去超市购物有点烦,原因是“之前的会员卡不能用了,想要积分、享受会员价必须要下载个APP,打开APP扫码积分”。

  “智能手机不会用,眼睛也不好使,以前卡片拿出来刷一下,就好使。现在要求下载个APP,还要戴老花镜才能操作,你说烦不烦了?”岳女士勤俭持家,每次超市购物都会为“没享受到会员价”耿耿于怀,无奈之下,她找女儿帮忙下载APP,绑定了支付宝,过上了“网购阿姨的生活”。

  记者注意到,一些地下停车场为了减少人力成本的支出,开始推广“无人停车场”或相应减少现金支付通道。

  “天一乐购顶楼露天停车场,之前安排有现金支付通道,去年开始停掉了。停在顶楼的车主要么关注微信公众号线上支付,要么只能绕到三楼从现金通道驶出。三楼只有一个现金通道,排队要十多分钟,周末时候还遇到过排队半小时的情况。尽管不情愿但还是关注微信公众号,选择线上支付?!笔忻裾畔壬嫠呒钦?,他已经关注了10多个商家公众号,5个停车场公众号。

  央行13日发布的整治拒收现金公告中表示,银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。然而,记者在调查和走访中,这种情况并不少见。

  律师观点

  拒收现金就是拒收人民币 消费者发现后可以投诉

  虽然移动支付给大部分人群带来了极大便利,但由于其存在一定的使用门槛,比如必须配备智能手机、拥有移动支付账号、有网络连接等,这种支付手段并不适用于所有人群。

  某金融业内人士担忧,拒收或歧视现金的做法将影响人民币流通,具有一定的歧视性和排他性,特别是孤寡老人、低保人群等弱势群体。该人士认为,鼓励移动支付这个大方向本没有错,但移动支付不等于去现金化。有些平台和商家为了快速抢占市场,以补贴、优惠等方式诱导消费者下载APP。这种急功近利的做法需要被约束。

  大成宁波律师事务所律师黄明认为,拒收现金就是拒收人民币。如果人民群众和消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可以通过消保委、金融消费权益?;さ惹澜型端?、举报。


     作者:     编辑: 江舟

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